《白皮書》顯示，在篩選口腔消費渠道上，78.8%的消費者會選擇適合自己的大型口腔醫療機構，46.6%的人會通過互聯網平臺選擇合適的產品及醫院進行咨詢及購買，一方面，口腔消費線上化的滲透率正在提升，另一方面，線上購買服務、線下體驗服務的O2O模式正在成為口腔消費的主流。

　　從“三足鼎立”到消費醫療類O2O口腔平臺優勢逐步凸顯。各類互聯網平臺正紛紛瞄準口腔醫療這一細分賽道，但布局的切入點各有不同，前期階段已基本形成三足鼎立的格局。

　　年輕一代成為主流口腔消費人群，美團等助力構建“互聯網+口腔護理”

　　在2020年美團口腔消費用戶中，20~25歲占比26%，相比2018年的16%增幅明顯，在26~30歲用戶占比33%,仍然是主力人群。數據顯示，30歲以下的女性消費者是正畸、美白類項目的理想目標客群；35歲以上、有過口腔診療經歷的消費者是種植牙、烤瓷牙項目的理想目標客群。

　　口腔形態“美”成為主要困擾，口腔健康重視程度提升

　　調查顯示：目前口腔消費者的主要困擾是牙齒不夠白、牙齒不整齊及齲齒/蛀牙/蟲牙這三個主要問題。口腔消費者的口腔問題中，類似于智齒疼痛、齲齒、蛀牙、蟲牙等與醫療健康相關的口腔問題已經不再是口腔消費者困擾的主題；相反，牙齒不夠白、牙齒不整齊、笑容等與口腔形態“美”相關的口腔問題成為了口腔消費者主要困擾的難題。

　　產業鏈成型，互聯網口腔平臺搭建鏈接的橋梁

　　整個口腔醫療產業由上游的耗材及器械制造商、中游的傳統口腔醫療設備耗材的經銷商/信息化軟件提供商、下游的各類醫療機構、互聯網口腔平臺及口腔醫生五個主體組成。從目前的發展程度來看，整個產業鏈條已經成型，其中互聯網口腔平臺正逐漸成為鏈接整個產業的關鍵要素。

　　口腔醫療消費作為高頻的生活場景，如果牙科不上美團就可惜了。

　　美團點評給口腔商家的引流數量從大環境來看，口腔患者就診人次每年都在呈現快速增長，一方面是大家更加關注口腔健康，另一方面是口腔疾病的發生也越來越多。

　　從美團點評的數據來看，從17年到18年，到店消費人數從7.8萬增長到19.5萬，翻了兩倍還多。而很多沒有在美團點評直接消費，通過在線咨詢或電話預約到店的人群也不在少數，可見美團點評為口腔門診的引流確實存在一定效果。

　　各方數據將會引導用戶選擇，最明顯的就是銷量和評價，試想，當用戶看到幾家店，一家的團購銷量上千，評價也很多，而另外的銷量平平，也沒什么評價，用戶自然會選擇銷量高的商家進行購買，這就是一種競爭力。

　　美團點評是需要看長期效益的，也需要時間來積累，口腔診所不能一上來就想跟排行前列的商家PK，這是不明智的做法，即便花的錢比別的商家多，可能也不一定有別的優秀的商家效果好。

　　口腔診所經營現狀-美團點評誤區

　　美團的目前狀況是，很多牙科想入駐美團，很多人因為運營不當而退出。得利的診所喜歡美團點評不得了，血本無歸的診所說的美團點評一無是處，同樣都是一個平臺，有的能盈利，有的則虧本，其主要原因在于是否運營得當。

　　1、線上電商是不是意味著低價引流？

　　絕對的排斥低價套餐是不可行的，需要進行人氣項目和高值項目搭配設計上傳。從作用來分，大致有三類團單：引流款、主打款、形象款。要根據區域市場進行充分對比，然后確定套餐價格，不會去打全面的價格戰。

　　引流款

　　引流款團單就像淘寶店里的爆款寶貝，必須是全店最具性價比的產品，折扣一般是所有團單里最大的。同時，日常營銷、平臺活動的促銷火力都要集中到引流款團單上，將銷量做成店內最高的，要讓進店顧客單看銷量、價格、促銷就明白應該買哪個團單。

　　主打款

　　起名“主打款”，并不是說它是主銷團單，主銷的是流量款。主打，指的是線下店鋪的主打項目、王牌項目，可以挑選店內各種功效的王牌項目，以合理折扣設置團購價上架。比如克麗緹娜的水顏活泉、睛采賦活，大牌集成店的POLA、法爾曼項目等。

　　形象款

　　形象款，顧名思義，就是撐起店鋪品牌形象的團單，如果一家店的團單全都是幾十元、一百多元的，在顧客心智里，你們家就是一個100多元定位的店，不利于進店后的升單。形象款是什么項目高大上就上什么項目，單價可以很高，不需要有多少折扣，也不需要考慮銷量。

　　2、美團點評客戶評價很重要嗎？

　　美團點評非常看重評價，前期在沒有自然評價之前，應盡量引導店內消費的用戶在美團點評上進行評價，評價內容建議6圖+100字，這樣的優質好評才能吸引更多的人關注，同時增加其他用戶的信任。

　　可能有一些商戶會選擇找人代刷評價，這個產業雖然已經存在很久，但不建議去代刷，美團點評對于評價的審核機制非常嚴格，要是被查出，會進行相應的懲罰，得不償失。