提到美團(tuán)評價(jià)，商家為可謂是苦不堪言，經(jīng)常會被顧客莫名其妙的給予差評。有些商家面對美團(tuán)商家的差評更是不知如何是好。

　　對于美團(tuán)商家來說，評價(jià)在極大程度上影響商家的曝光和店內(nèi)的下單轉(zhuǎn)化率，更加影響銷量。如何通過差評處理，來降低差評率是多數(shù)商家都在思考的問題。那么美團(tuán)商家慘遭差評？武榮網(wǎng)絡(luò)（www.mimicry.cn）教你找原因。

　　被差評的幾大原因：

　　1、愛占小便宜的

　　有些顧客明明買的項(xiàng)目已經(jīng)很劃算了，可是卻說收費(fèi)高了。這樣的差評真是讓很多商家哭笑不得。這種差評，只要商家按照美團(tuán)代運(yùn)營公司的回復(fù)模板來進(jìn)行回復(fù)，說不定能扭轉(zhuǎn)客戶態(tài)度，吸引更多客戶。

　　2、同行惡意差評

　　多數(shù)時(shí)候就是人在家中坐，差評天上來。面對很多與事實(shí)不符，過于夸大情節(jié)的惡意差評，使得商家們都倍感無奈，大部分這種情況就是同行惡意給的。如果確實(shí)不符合事實(shí)，可以找美團(tuán)客服投訴。

　　3、商家自身問題

　　我們會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大部分的顧客給出差評還是由于商家存在著的問題，比如項(xiàng)目沒做好，項(xiàng)目做了沒效果，還有就是商家服務(wù)太差，商家環(huán)境太差等方面問題。對于這種差評，美團(tuán)代運(yùn)營公司建議您，一定要從根本改善，才能杜絕差評。

　　其實(shí)出現(xiàn)差評，可以先和顧客取得溝通，通常來說，大部分顧客都是愿意接受協(xié)調(diào)的，而惡意差評的人則會心虛，拒絕溝通或不接電話，遇見此類情況，商家是能留下證據(jù)，主動的向平臺反應(yīng)，以此證明惡意的差評。

　　不過，當(dāng)我們自身做的不到位或有疏漏的地方，需從根本認(rèn)識自己的錯(cuò)誤，表明自己的立場，誠懇地告訴顧客不會再犯同樣的錯(cuò)誤。并且要實(shí)時(shí)自檢，對商家的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整改。大多數(shù)情況下顧客都是很通情達(dá)理的。

　　其實(shí)對于美團(tuán)代運(yùn)營公司來說，差評不可怕，可怕的是商家不去管差評。我們無法說能夠做到讓全部顧客都滿意，因此面對商家內(nèi)的差評，我們應(yīng)該認(rèn)真的去分析，然后根據(jù)商家的差評，快速的找到自家商家存在的問題，遇到了這些問題，我們妥善對待，不斷完善，才能為后期商家的運(yùn)營做好基礎(chǔ)。