Part1/基本情況
基本情況:美團商戶通新續費的店鋪,進來銷量為0的新店。于2022年10月01日開始進行賬號對接,進行團單設計和整體店鋪搭建,開始優化店鋪,給出優化方案,后續跟進店鋪的線上線下活動進行配套的美團店鋪運營。
Part2/數據分析流程
一、店鋪裝修
1.初始團單評估(上架的團單項目與價格)
2.店鋪團單頭圖設計以及詳情頁設計(已經進行2輪優化調整)
3.店鋪團單上架
4.特色技術搭建
5.品牌館的搭建
6.醫師上傳
7.美團后臺自動回復的搭建與優化
8.店鋪入口圖輪播圖設計上傳
二、建立指標體系
拆分完工作項后,針對每一個工作項有不同的指標,我們要根據工作項的特點進一步拆分和細化運營數據指標,然后通過對每一個指標的分析來判斷運營問題并不斷優化運營方案。
三、店鋪日常運營
細化分析目標是指根據運營目標,確定能夠進行優化的數據點。這一步是為接下來的數據提取處理分析奠基的。
1.每日觀察店鋪流量數據(客戶咨詢、曝光量、訪問量、下單量)
2.臨近節日,進行店鋪活動的規劃與上架安排
3.活動期間輪播圖入口圖設計更換
4.團單項目以及頭圖優化
5.每周一次進行與運營報表反饋
6.廣告審打假通知,進行廣審表辦理的督促
7.指導門店做評論
四、店鋪裝修后效果圖:
做完細化工作后,接著我們根據診所的現狀以及要求對其美團店面做了活動的策劃;裝修后:裝修風格統一、團單標題文案修改盡量避開違禁詞、增加會員卡、拼團、優惠券設置、品牌館、特色技術、在線咨詢自助回復的搭建,以及醫生等頭像的制作上傳等。
五、運營后數據:
店鋪運營后2022年10月01號——2022年10月15號的數據展示:
由于時間緊急又是新店,趕在國慶前做了一下周年活動,數據上可看出店鋪的評分以及整體數據都提升了,但運營前的3個月屬于前期積累階段,需要門店線下配合進行引導和線上共同發力。接下來雙十一等營銷節點,美團將同步進行活動展示和策劃,獲得更多的曝光和轉化下單。
六、接下去的安排:
一、下半年的營銷月份也比較多,活動不停,持續擴張。后續線上有官方活動也建議根據店鋪情況進行報名,多參加活動能夠獲得美團的流量扶持和刺激消費者下單轉化。
雙十一
雙十二/雙旦活動
春節
新春種牙季
二、接下去的每個月都會根據貴診情況,結合節日熱點策劃線上線下的營銷活動。根據活動或節日節點對店鋪搭建風格進行更新,并進行針對性優化(團單名稱關鍵詞、會員卡、拼團、立減等營銷板塊)
七、反饋及投入應用
仔細觀察可以發現,以上數據分析流程實際上形成了一個閉環。總結匯報完畢,我們需要將得出的結論運用到實踐中,繼續觀察數據的變化并不斷優化我們的運營策略。