百度競價是醫院最多使用的網絡營銷方式之一,尤其是最近幾年,投入到競價中的醫院不在少數。大部分沒有專人進行百度競價的醫院,就會將賬戶托管出去。選擇的公司不同,托管的效果也是參差不齊的。武榮網絡就幾年的醫院百度競價運營來總結幾點最實用的技巧和大家分享。
一、競價5大重點數據分析技巧
經手過醫院競價賬戶的都知道,最重要的數據是展現量、點擊量、咨詢量、到診量和轉化量。
那么這5種數據要如何優化來提升效果呢?
1、展現量
(1)優化質量度質量度會對展現量產生影響,對于點擊等也有影響,質量度較高的價格可以略低也可以獲得排名;
(2)優化出價出價影響到競價的排位以及關鍵詞的展現機會,高質量度對應低出價策略,低質量度對應高出價策略;
(3)優化匹配
匹配的設置也是直接影響到展現的機會系數,智能匹配對應點擊轉化策略,短語對應中等價位策略,精準匹配對應高價高轉化策略;
(4)優化賬戶這里包括優化時段以及賬戶計劃的費用設置等,對有的醫院沒有投放的地域進行控制以及不投放策略思維,做精準流量即可。
2、點擊量
(1)優化創意提高創意的吸引度可以嘗試加入數字或者是活動,還有增加某些符號做到與眾不同的創意,吸引點擊,從而提高點擊量;
(2)優化排位這主要優化質量度來穩定排名,也可以提高出價,預算允許的情況下;
(3)優化賬戶控制時段以及其他設置。
3、咨詢量
(1)優化url的入口是否連通,做到不出現頁面打不開等情況;
(2)優化著陸頁面這主要優化基木魚內容,沒有內容直接影響咨詢或跳出率;
(3)優化咨詢工具
一般醫院都會啟用商務通以及其他第三方咨詢工具,這就對咨詢工具的設置提出了要求,時間以及咨詢術語等設置;
(4)優化咨詢團隊
咨詢人員的專業以及咨詢態度以及協作能力,提高團隊的相互學習的能力,不能單方面優化,要提高醫院、競價、咨詢等三方的協同作戰能力。
4、到診量
(1)優化咨詢人員溝通服務
已經預約的病人的后續醫院咨詢人員的回訪服務,這是一個很重要的階段;回訪使病人感覺到溫暖;
(2)優化咨詢人員醫院服務
就是指醫院的接待以及接送等服務,這可以提高醫院的信任以及服務口碑,還可以更好的提高醫院的到診量。
5、轉化量
(1)賬戶優化+人員優化。
(2)其他因素影響(如團隊等)。
二、競價3大維度掌控技巧
1、時間維度;
時間段落能分析出一天的上午、下午、晚上,節假日等情況。經過一段時間觀察,在用戶比較多,對話用戶比較多的情況下,多投入,效果明顯,把握好時機。
2、區域維度地區
(1)在預算范圍內,明確用戶群體所在區域,精確投放,做到不浪費一分錢。
(2)以省或者直轄市為單位的,假如市場主要是泉州,投放地域是福建省泉州市,前期在不知道的效果的前提下,要多分析,如果到院多,成本低,要多投。效果不理想的,分析,實在不行,直接舍棄。
(3)從消費、咨詢、預約、到診、住院這幾個點進行分析,優選投放模式和關鍵詞,進行重點投放,轉化不好的,直接舍棄。
3、病種維度
這個點很關鍵,那個病種到院多,成本低,多投入。那個病種對話多,到院少,消費多,得好好分析是哪里出了問題。
三、競價賬戶操作技巧
1、醫院競價關鍵詞選擇來源
(1)把醫院的特色門診,主推科室作為關鍵詞的來源。從主要的關鍵詞進行擴展,成長尾關鍵詞,比如某婦科專科醫院,就選擇了一批常發性的婦科炎癥,無痛人流等長尾關鍵詞作為競價目標。
(2)競爭對手是關鍵詞的很好來源,獲取競爭對手的關鍵詞不必自己上網一個一個猜,一個一個看。從百度代理那里,搞好關系,多沖點競價費用,就能拿到本地的一大堆關鍵詞。
(3)用戶搜索習慣。分析用戶的上網習慣是最重要的關鍵詞來源,高轉化率的詞也是從這些地方來的。
2、競價創意撰寫
(1)標題切不可模仿競爭對手的東西,模仿了,就給人很不專業的感覺。標題是吸引客戶的直接途徑,關鍵詞和標題內容要完美的融合。
(2)描述是一定需要寫的,既然出來錢,肯定是盡量多的把信息展現給用戶。而描述撰寫最好的方法,就是把醫院的服務和容易寫上去。醫院的主治病癥,醫院所獲得的容易,醫院在本地的地位,個性一定要鮮明。
3、競價著陸頁面設計
沒有文案的著陸頁面就是在排版,沒有任何的針對性,轉化肯定不會很好,首先要給這個著陸頁面定個位,以技術為主或者是價格為主!要根據自己的醫院的具體情況,合理的避開競爭對手的優勢,做別人沒有的!標題都要圍繞的用戶心理去撰寫,要讓他心動!要多使用第三方的證言(如權威媒體報道,電視臺訪談,病人證言),來證明我們每一個環節的說明都是真實的!
一般來說病人會經過陌生-吸引-了解-信任-咨詢幾個步驟,要在每個環節都把工作做足,要步步攻心,段段引導,只要病人能夠將文章讀完,有效咨詢必然會增加!
總結:千萬不要有開了百度賬戶,就可以等著客戶上門來,百度競價想要做好,一定是需要付出很多努力和堅持的,要用大量的數據和經驗來總結技巧,并為客戶帶來更多的價值用戶。